A Livraria Direta preocupa-se com seus clientes e tem uma política de trocas transparente e segura.

Trocas por defeitos.

Garantimos as trocas por defeito de impressão ou fabricação, bastando o cliente enviar, os produtos e embalagens originais para nossa loja. O valor do frete pago será concedido em desconto para uma próxima compra.

 
Garantia de troca por arrependimento.

A Livraria Direta trabalha conforme o código de defesa do consumir, Art 49

ART. 49 – O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Caso algum cliente desista da compra, deverá efetuar a postagem de retorno no prazo de 7 dias corridos (prazo entre a assinatura de recebimento da mercadoria e a postagem de retorno).
Chegando o produto na loja da Direta, verificaremos as condições, sendo necessário estar em perfeita ordem, em estado de "novo", com embalagens originais e pronto para uma nova venda.

Se confirmado como positivo as condições do produto, os valores pagos pelo cliente serão devolvidos mediante depósito em conta corrente indicado pelo mesmo.